Calidad Superior

La Acreditación en salud es la máxima distinción en calidad superior que entrega el Ministerio de salud a clínicas y hospitales. Para 2022 hay 57 instituciones que tiene este reconocimiento y el 28% de ellas (16) han sido acompañado por nosotros en su propósito.

Su desarrollo implica la aplicación metodológica del Manual de acreditación. Con FDF Consulting establecemos un diagnóstico inicial del estado del arte en su institución y determinamos las brechas más importantes contra el cumplimiento de los criterios de la acreditación. Formamos a sus Equipos de Auto Evaluación en los estándares de acreditación, ayudamos en su evaluación y en la determinación de fortalezas y oportunidades de mejora. A través de nuestro modelo de consultoría por ENFOQUES INTEGRADORES © lo acompañamos en su Enfoque, Implementación y Resultados. Evaluamos permanentemente el avance a través de ejercicios como el paciente trazador y simulacros. Ayudamos en la construcción de un documento consistente y real para solicitar la evaluación y lo preparamos para la visita.

Nuestra consultoría pretende que toda la organización siga y atiende el direccionamiento previsto. Mejore continuamente a través de un TUCI (Tablero Único de Control de Indicadores) y un PUM (Plan Único de Mejora) con un método estándar seguido y controlado. Y preste sus servicios aplicando y mejorando los 7 Ejes de Acreditación.

• Centrado en el Usuario
• Gestión Clínica Excelente y Segura
• Gestión del Riesgo
• Gestión de la Tecnología
• Atención Humanizada
• Transformación Cultural
• Responsabilidad Social

La metodología FDF CONSULTING, es desarrollada a través del "Coaching" y entrenamiento individualizado al equipo de trabajo. Hemos reunido a un grupo de profesionales expertos y calificados en permanente entrenamiento para poder ofrecer una consultoría integral y práctica. Nos apoyamos en ejercicios periódicos de entrenamiento e implementación de cultura a través del PECOS (Plan Estratégicos de Comunicación Organizacional en Salud).

​En FDF Consulting aprovechamos los avances organizacionales y construimos sobre lo construido. Con FDF Consulting usted sabe qué hacer, cuándo hacerlo y en qué momento presentarse, no da Palos de ciego.

La Joint Commission International JCI es la más importante organización acreditadora de modelos de calidad superior en salud en el mundo. Su alcance incluye los 5 continentes. Alcanzar una certificación con la JCI implica un reconocimiento mundial de la calidad superior institucional en salud.

FDF Consulting cuenta con consultores certificados por la JCI, reconoce y se actualiza permanentemente en los estándares de acreditación que tiene establecido la JCI para la certificación de entidades de salud.

Nuestro modelo de consultoría para implementación de la Acreditación con Joint Commission International JCI se inicia con un diagnóstico inicial del estado del arte en su institución y determinamos las brechas más importantes contra el cumplimiento de los criterios de la acreditación JCI. Hacemos formación y evaluación del cumplimiento y determinación de brechas tanto a los Equipos del Nivel Ejecutivo y a la Alta Dirección: Miembros de Junta Directiva, Presidente, Directores, Subdirectores e incluso directores de servicios o departamentos y otros que consideren relacionados. A este grupo se hace énfasis en la Formación en los estándares de GLD Gobierno Liderazgo y Dirección. Y a los del Nivel Táctico y Operativo, en cuyo caso resulta conveniente considerar a coordinadores médicos y paramédicos y administrativos (servicio al cliente, talento humano, instalaciones, información, etc). A este grupo se hace énfasis en la Formación en los estándares Atención centrada en el paciente (PCC), Accesibilidad y continuidad de la atención (ACC), Metas generales para la seguridad del paciente (IPSG),  Evaluación de pacientes (AOP), Atención de pacientes (COP), Anestesia y atención quirúrgica (ASC), Gestión y uso de medicamentos (MMU), Mejora de la calidad y seguridad del paciente (QPS), Prevención y control de infecciones (PCI), Gestión y seguridad de las instalaciones (FMS), Cualificaciones y educación del personal (SQE), Gestión de la información (MOI), y otros según aplique a la organización.

Se pretende dar el entendimiento básico de cómo es el modelo de evaluación y certificación, cuáles son las actividades grandes que se deben desarrollar, cuáles son los principales documentos e instrumentos que hay que presentar. La explicación de forma general de los grupos de estándares, su intencionalidad y elementos medibles.

A través de nuestra metodología por ENFOQUES INTEGRADORES © ayudamos en la mejora de las brechas determinadas y ayudamos en la construcción e implementación de las políticas y gestión de la mejora pertinente. Evaluamos permanentemente el avance a través de ejercicios de JCI Mock Survey y simulacros. Ayudamos en la construcción de un documento consistente y real para solicitar la evaluación y lo preparamos para la visita.

La Acreditación con Excelencia en salud es la certificación de aquellas entidades que hayan alcanzado niveles superiores de calidad en su desempeño. Para 2022 hay 5 instituciones que tienen este reconocimiento y una de ellas (la Fundación Santa Fe de Bogotá) ha sido acompañado por nosotros en su propósito.

Aunque su aplicación metodológica es similar a la que se desarrolla en la Acreditación en salud, su desempeño debe enfocarse en resultados tangibles en varios aspectos. FDF Consulting le ayuda a interpretarlos y a vivirlos en su organización.

Acreditarse con excelencia se asocia con hacer una Mejora Continua ordenada, llevando y controlando Indicadores y haciendo y controlando Planes de Mejora. Donde el Equipo de Mejora Institucional EMI sea garante del mejoramiento continua sistemático.

Comprendiendo y asumiendo corresponsablemente el Direccionamiento de la organización:

GOBIERNO CORPORATIVO DE ALTO NIVEL. Que incluye Visión del entorno. Análisis prospectivos del sector. Autocontrol: conflictos de interés, estabilidad en los periodos, regularidad en las sesiones, normas claras de sucesión, pesos y contrapesos. Vocería e interlocución de alto nivel con las autoridades sectoriales. Sometimiento riguroso a las normas legales. Referenciación interna y externa (nacional e internacional). Esquemas periódicos de autoevaluación del desempeño y de rendición de cuentas.

GOBIERNO CLÍNICO DE ALTO NIVEL. Que incluye Comités asistenciales fuertes. Estructuras para el análisis de casos clínicos complejos. Asignaciones de prerrogativas, verificación de credenciales, análisis del comportamiento ético. Desempeño individual de profesionales asistenciales en diligenciamiento de la historia clínica, adherencia a las guías y protocolos, información que se brinda a los pacientes y sus familias, entre otros.

Una Prestación de Servicio que atienda de manera superlativa los 7 Ejes de Acreditación. Por ejemplo:

Para la Gestión clínica excelente y Segura se deben desarrollar y mejorar indicadores además de los de Calidad de Historia Clínica y Adherencia a Guías, los de Adherencia a lavado de manos, Adherencia a listas de chequeo.

Para Humanización de la atención: Reconocimiento y aplicación de derechos, Cumplimiento de oportunidad, acceso, información. Indicadores de quejas según número de atenciones (tasas).

Para Gestión del Riesgo: Implementación de matrices en los procesos

Para Gestión de la tecnología: Compra de tecnología con aplicación de procedimientos establecidos. Cumplimiento de protocolos de limpieza y desinfección

Para Transformación cultural: Adherencia al Modelo de atención, Encuesta de satisfacción de cliente interno. Encuesta de micro clima organizacional. Encuestas de cultura organizacional.

Para Responsabilidad social: Servicio a la comunidad. Servicios a poblaciones desprotegidas. Investigación. Docencia. Gestión ambiental y reciclaje.

Con FDF CONSULTING, Usted puede lograr esta acreditación con Excelencia. Nosotros sabemos cómo.